Chính sách đổi trả hàng

Các trường hợp nhận đổi trả

Thaoduoctinhyeu.com thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

– Hàng hoá không đúng chủng loại, tên sản phẩm như Quý khách đặt hàng.

– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ sản phẩm như trong đơn hàng.

– Hàng hoá bị móp méo, hư hỏng, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, còn đủ tem mác, chưa qua sử dụng, hóa đơn mua hàng từ shop Thaoduoctinhyeu.com

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Thaoduoctinhyeu.com.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, tem niêm phong

Cách thức đổi trả

– Thaoduoctinhyeu.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Thaoduoctinhyeu.com lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Thaoduoctinhyeu.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Thaoduoctinhyeu.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Thaoduoctinhyeu nhận đổi trả sản phẩm (với phí 30,000đ cho hàng bị lỗi và 50,000đ cho sản phẩm khách không ưng ý) cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, chúng tôi khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với chúng tôi về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Thaoduoctinhyeu.com có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

LƯU Ý:

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0866103060

– Việc đổi/trả hàng  sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

 

 

 

Liên hệ với chúng tôi